Puskesmas Ambunten

NAMA PENANGGUNG JAWAB UNIT LAYANAN

:

MARPUAH, SST.Keb

Penanggung Jawab Pelayanan Komunikasi Informasi dan Edukasi (KIE)

JENIS PELAYANAN

:

Pelayanan Komunikasi Informasi dan Edukasi (KIE)

1.     DASAR HUKUM

:

1.  Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2014 tetang Kesehatan Jiwa

3.  Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan

4.   Peraturan Menteri Kesehatan No. 33 Tahun 2019 tentang Panduan Perilaku interaksi Pelayanan Publik.

5.   Permenkes nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

6.  Perda Sumenep Nomor 01 Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

2.     PERSYARATAN

:

Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran.

3.     SISTEM, MEKANISME, DAN PROSEDUR

:

1.     Pasien dipanggil sesuai nomor antrean.

2.     Pasien dipersilakan duduk di kursi perawatan.

3.  Petugas mrmperkenalkan diri dan menyapa pasien.

4.     Petugas melakukan konseling terhadap pasien.

5.     Pasien dirujuk ke Rumah Sakit jika diperlukan.

6.     Pasien di perbolehkan pulang.

4.      JANGKA WAKTU PELAYANAN

:

5 – 15 Menit

5.    BIAYA/TARIF

:

1.     BPJS, Rp.0 (Gratis)

2.     UMUM, Sesuai Perda Sumenep Nomor 01 Tahun 2024 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

6.     PRODUK PELAYANAN

:

1.     Pelayanan medis dan penyuluhan (KIE)

2.     Mendapatkan resep sesuai dengan diagnosis..

3.     Surat rujukan ke Rumah Sakit jika diperlukan

4.     Surat keterangan istirahat / keterangan berobat karena sakit.

7.     PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

:

1.     Email : pusk.ambunten@gmail.com

2.     Google Form   : https://sukma.jatimprov.go.id/fe/survey?idUser=2612

3.     Telepon / WA  : 085236950520

4.     Kotak Saran

8.     SARANA PRASARANA/ FASILITAS

:

1.     Stetoskop

2.     Tensimeter

3.     Termometer

4.     Palu reflek

5.     Timbangan badan

6.     Mikrotois

7.     Tempat tidur

8.     Meja

9.     Kursi

10. Kertas resep

11. Blanko rujukan

12. ATK

9.     KOMPETENSI PELAKSANA

:

1.     Dokter Umum (S-1 Profesi Kedokteran).

2.     Perawat / Bidan (Minimal D-3 Keperawatan / Kebidanan)

10   PENGAWASAN INTERNAL

:

Dilakukan oleh :

1.     Kepala Puskesmas

2.     Tim Mutu Puskesmas

3.     Tim Audit Internal Puskesmas

11   JUMLAH PELAKSANA

:

1       Dokter Umum

1       Bidan

12   JAMINAN PELAYANAN

:

Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas yang berkompeten.

13   JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

:

1.     Keamanan, keselamatan, dan kenyamanan sesuai dengan 6 Sasaran Keselamatan Pasien.

2.  Pelayanan sangat diutamakan bebas dari pungutan liar.

14. EVALUASI KINERJA PELAYANAN

:

1.     Mini Lokakarya Bulanan

2.     Survei Kepuasan Masyarakat

3.     Kotak Saran